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坚守山区县出入境窗口21载 “铿锵玫瑰”温暖外国友人

中新网绍兴10月2日电(记者 项菁) 上门问候“洋媳妇”、为外籍人(ren)士在线答疑解惑、赴一线核验入境人(ren)员信息……今年国庆假期之际,国际友人(ren)眼里的(de)“亲人(ren)”、浙江省绍兴市新昌县公安局出入境管理大队(dui)大队(dui)长——梁晓丽和往常一样忙碌。

“假期第一天电话(dianhua)就被‘打爆’了!”梁晓丽2日受访时说。不只是(shi)假期,手机24小时开机、接连不断的(de)咨询电话(dianhua),让她(ta)一年到头都“停不下来”。

梁晓丽携手当地公安创新打造“一照通用”系统 项菁 摄 梁晓丽携手当地公安创新打造“一照通用”系统 项菁 摄

扎根出入境窗口21年,这朵“铿锵玫瑰”不仅悉心帮助外国友人(ren)解决“急难愁盼”问题,也为山区县扩大开放、接轨国际搭建(jian)了桥梁。日前,其被评为2022中国“最美基层民警”。

初见梁晓丽,一身干净的(de)警服,一头干练的(de)短发,一张阳光的(de)笑脸,威严的(de)外表下流露着女性的(de)亲和力。正是(shi)这般亲切的(de)笑容,温暖了新昌县16名“洋媳妇”、38名外籍儿童。

“阿姨人(ren)太好(hao)了,什么事都帮我(wo)们(men)解决!”提起梁晓丽,从国外嫁到新昌县镜岭镇的(de)小琛难掩感激之情。虽然小琛的(de)年龄比梁晓丽大,但“阿姨”是(shi)她(ta)能想到的(de)对(dui)梁晓丽最尊敬、最亲切的(de)称呼。

2013年,小琛和丈夫到该县出入境窗口咨询签证延期事宜时,认识了梁晓丽。临走前,梁晓丽主动把自己的(de)联系方式给了这对(dui)夫妻。此后,夫妻俩每次遇到生活问题,便电话(dianhua)或微信咨询“阿姨”,梁晓丽都会热心帮忙。

新昌出入境办证大厅 项菁 摄 新昌出入境办证大厅 项菁 摄

梁晓丽心里明白,小琛虽然会说部分中文,但生活中难免遇到困难。为了方便“洋媳妇”就医、出行,不久前,梁晓丽帮小琛申办了浙江省第三代社会保障卡和绍兴公交卡。“公交卡里还充了50元人(ren)民币。我(wo)能跟老公、儿子幸福地生活在新昌,多亏了阿姨帮忙。”小琛说。

在梁晓丽看来,每个家庭都是(shi)社会的(de)细胞,“跨国夫妻”更需要被关心。她(ta)希望用力所能及的(de)服务(fuwu),让在新昌工作和生活的(de)外籍人(ren)士感受到“第二故乡”的(de)温暖。

新昌县地处浙江东部山区,民营经济繁荣,这些年涌入了不少在新昌就业创业的(de)国际友人(ren)。“梁警官常常帮忙办理证件、解答困惑,过年还送我(wo)了中国传统‘福’字,非常有人(ren)情味。”外国人(ren)许欣直言,梁警官的(de)热心服务(fuwu),让他(ta)在中国生活有了踏实感,“感觉到了中国警察的(de)温暖”。

国之交在于民相亲,民相亲在于心相通。作为一名女警,梁晓丽严谨、细腻、善良,她(ta)用柔性力量温暖着外国友人(ren)。在她(ta)的(de)手机里,有新昌工作和生活的(de)几乎所有外国友人(ren)的(de)电话(dianhua)和微信,“我(wo)把自己当作一座桥,希望连接好(hao)新昌与世界”。

新昌虽是(shi)山区县,但美丽风光萦绕,已有1000余年建(jian)县史,“小而美”吸引了不少国际友人(ren)“打卡”。国庆假期正值旅游高峰期,假期前夕,梁晓丽专赴该县一家接待境外人(ren)员较多的(de)酒店,为前台管理人(ren)员进行培训指导。

相关法律条款、境外人(ren)员证件识别、签证类型识别……现场,昔日的(de)梁警官化身授课老师,结合本地案例,一字一句娓娓道来。“出入境管理学问多,面对(dui)面讲解就是(shi)希望大家把服务(fuwu)工作前置。”梁晓丽如是(shi)说。

新昌绿水青山风光 项菁 摄 新昌绿水青山风光 项菁 摄

酒店、民宿一直是(shi)出入境管理和服务(fuwu)的(de)重点。为让管理融入服务(fuwu)之中,梁晓丽专门组建(jian)了该县出入境酒店管理群,“里面有酒店、民宿管理人(ren)员200多人(ren),他(ta)们(men)可以随时提问,我(wo)们(men)民警提供24小时在线指导。”

除了当外籍人(ren)士的(de)“贴心人(ren)”、“零距离”服务(fuwu)他(ta)人(ren),21年来,梁晓丽一直坚守在出入境窗口,确保17.5万份受理审核证件“零差错”。同时,她(ta)还创新打造“一照通用”系统,推出容缺办证、委托办证等系列便民举措。

“出入境窗口承担着办理出入境证件的(de)业务,也是(shi)打造优质营商环境,展现中国对(dui)外开放的(de)重要窗口。”如今,梁晓丽正带领其所在的(de)出入境队(dui)伍,携手民警、辅警一道,在平凡的(de)窗口谱写非凡篇章。

正如梁晓丽发在朋友圈里的(de)一句话:苔花如米小,也学牡丹开。(完)

【编辑:姜雨薇】

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